图注：机器人Mabu：它可以和慢性病患者聊天，为他们提供情感和心理慰藉。

　　作为旧金山的第一家全自动餐厅，Eatsa喊出了“无比奇妙”这个口号。在这家餐厅里，顾客通过墙上的iPad点餐和买单，仅仅90秒后，食物就会出现在小小的玻璃格子里。这是全程无人的就餐体验——没有服务员，没有收银员，没人把你点的菜搞错，也没人向你要小费。这也像是一场魔术表演。食物端上来之前，玻璃格子前面的透明显示屏会变黑几秒钟，这时，你或许可以看见为你端菜的那只手。

　　Eatsa尚未实现100%自动化。餐厅雇佣了为数不多的后厨员工，还有一位工作人员在大堂里回答关于点餐的各种疑问，不过，若是有人问起这个神奇的格子后面是什么，顾客得到的答案往往是：“你可以发挥一下想象力。”Eatsa餐厅去年8月开业，现在已经把生意做到了洛杉矶。它使我们得以窥见一个迅速逼近的现实：机器能够完成曾经只有人类才能完成的各种工作，而且速度更快、成本更低、可靠性更高。这就是未来。在机器面前，没有谁的工作会是铁饭碗。

　　机器人走进职场

　　“我认为，随着机器人革命的风起云涌，很多人将会失业。”英国谢菲尔德大学机器人和人工智能荣誉教授诺埃尔·夏基（NoelSharkey）说。最近，他创建了ResponsibleRobotics基金会，希望帮助我们避开自主机器人的广泛应用所带来的“潜在社会及道德风险”。

　　对于夏基的这番警示，我们并不是头一回听说。2013年，牛津大学学者卡尔·贝内迪克特·弗雷（CarlBenediktFrey）和迈克尔·奥斯本（MichaelAOsborne）在一项分析中警告称，美国约有47%的就业人群面临着工作被计算机取代的风险。他们根据各类职业被机器人取代的可能性之高低，对702种职业进行了排序。最有可能失业的人包括电话推销员、会计、体育裁判、法律秘书和收银员，而医生、幼师、律师、艺术家和神职人员则相对安全。

　　在2015年出版的《职业的未来》(TheFutureoftheProfessions)一书中，两位作者理查德·萨斯坎德（RichardSusskind）及其儿子丹尼尔·萨斯坎德（DanielSusskind）指出，即便是传统职业也会衰落，被“能力不断增强的系统”所取代。现在，萨斯坎德父子不再需要使用将来时态了。去年夏天，一种名为ROSS的法律助手工具面世，它利用IBM的人工智能超级计算机Watson来处理法律研究工作。

图注：一位顾客在旧金山的全自动餐厅Eatsa里，用iPad点餐和买单。

　　以前人们需要数小时才能完成的工作，ROSS几秒钟就能搞定，但ROSSIntelligence联合创始人兼首席执行官安德鲁·阿鲁达（AndrewArruda）表示，这项工具不会威胁到人们的饭碗，因为在“大萧条”期间，大型律师事务所对于研究工作已不再按时间来收费。他还说，80%的美国人负担不起高昂的法律研究费用，而ROSS降低了门槛，因此这也增加了人们“获得公正”的可能性。

　　不过，ROSS还是抢走了人们曾经报酬丰厚的工作。英国《金融时报》近日报道称，德勤（Deloitte）的一项研究发现，英国法律行业已有3.1万个工作岗位落入机器之手，预计将来还会有11.4万个岗位“沦陷”。这一切发生得太快。令人猝不及防。2013年，麻省理工学院工程学教授约翰·伦纳德（JohnLeonard）曾向媒体表示，在他有生之年，“机器人不可能完全取代人类”。他声称，“半自动出租车还是会需要人类司机。”但现在，谷歌(Google)的自动驾驶汽车已经在公共道路上行驶了超过100万英里，而无人驾驶出租车似乎也是迟早之事。

　　夏基预计，服务业受到的冲击将尤为严重。他估计，到2018年时，服务业的机器人数量将达到3,500万台。一种名为Monsieur的机器人酒保已经上市。在加州圣何塞的一家五金店，机器人店员Oshbot已经上岗。据报道，英国沙拉连锁店Tossed本月宣布，伦敦的两家分店将启用自动售货机取代收银员。近日，达美乐餐厅（Domino’s）在布里斯班推出了一种专门配送比萨的机器人。对于机器人正在夺走人类工作的说法，有些公司似乎很敏感。上一页 [1] [2] 下一页