1999年不受大众喜爱的电影《机器人管家》（BicentennialMan）对聊天机器人的进化来说是一个奇怪的转折点，但对RobertHoffer而言，RobinWilliams在电影中扮演的智能机器人，其性能是一种灵感。话说小编也看过这部电影，挺感人的说。

　　“我想建立的就是电影里的机器人。”SmarterChild聊天机器人联合创始人Hoffer如是说，其消息程序在AOLInstantMessenger和MSNMessenger之上。“我想打造一个你在互联网上能聊天，生活中能做一辈子朋友的智能机器人。”

　　不仅仅是拿着手机谈话，SmarterChild希望提供对大家有用的网络服务，例如提供体育比赛分数、天气预报、股票等信息。那些野心明显是今天对聊天机器人前身的复兴，由蓬勃发展的初创公司，如Slack和Kik引领，吸引科技巨头如和微软。

　　不过，你今天看到的机器人与SmarterChild和它的前辈（机器人管家）没有太多相似。FacebookMessenger的新闻、天气、购物和客户服务聊天机器人不想成为你的朋友。帮助团队更有效地运行的Slack公司的机器人并不想假装人类。但是，也有例外。用ToyTalk的PullString人工智能平台打造的机器人，强调个性，但在大多数情况下，它与人类的关系是事务性的，寒暄是事后的想法。

　　这似乎是一个悖论，但是聊天机器人成功最终可能取决于人性化。

　　ELIZA问题

　　1966年，在Hoffer和他的同事们创造SmarterChild很久之前，麻省理工学院的计算机科学家JosephWeizenbaum发表了ELIZA，一个模仿人谈话的项目。ELIZA通过分析用户输入计算机的话语，然后将它们匹配以生成可能的脚本的响应列表。

　　ELIZA，使用模拟了心理治疗师的脚本，被证明对自然语言处理和人工智能产生重大影响，全国各地的大学纷纷效仿。但是Weizenbaum却被人们的反应所困扰。他原本打算ELIZA只是模仿人类的交谈，却突然被用户用来倾诉他们内心深处的想法，专家宣称聊天机器人与人类将在几年内难以区分开来。

　　在他的书《ComputerPowerandHumanReason》，Weizenbaum反对了机器可以取代人类智力的概念。他认为机器只是工具，和人的心灵的延伸。他还强调说，机器对语言的理解是完全依赖于它们所使用的上下文，并认为对人类语言的更全面了解的计算机是不可能存在的。

　　然而，在随后的几十年里，聊天机器人制造商在Weizenbaum机型的基础上，打造了更多人性化的相互交流的机器人。通过图灵测试已成为一个共同的目标，随着比赛如Loebner奖设立，人类评审团测试新机器人的会话技能。到目前为止，虽然Weizenbaum所说的机器的限制是对的：尽管有显著的进步（一些机器人厂商有些夸大），没有一个机器人能够真正通过的图灵测试。

　　“图灵测试最困难的是，人们谈论的话题是没有限制的。”Lycos的的创始人Michael"Fuzzy"Mauldin说，他还是上世纪90年代流行的聊天机器人开发工具Verbots的创造者。“即使你告诉人们他们的谈话限制到一个话题，每个人的了解也不同。”

　　即使是最近大数据和人工智能的进展都没有解决图灵测试的问题。现在使用大量的训练数据和处理能力，可以教机器理解并和人类说话。但Mauldin指出，训练数据失控会创造出新的麻烦。（参见：微软的聊天机器人Tay的种族主义和性别歧视的爆发。）

　　“如果你看看你建立的东西，你会看到一大堆的数据。”Mauldin说，“没有一种方式能确保该解决方案是正确的，或者是你想要的，因为它就像一个真正的大脑。”上一页 [1] [2] [3] 下一页